Rückgaberecht

Wir bei Noshq.com streben danach, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen gibt, in denen Artikel zurückgegeben werden müssen. Unsere Rückgaberichtlinie ist darauf ausgelegt, diesen Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die 30-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Zustand der Ware

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sein, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und -etiketten. Beschädigte oder abgenutzte Produkte, die nicht in einem wiederverkaufbaren Zustand sind, können unter Umständen nicht zurückerstattet werden.

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@noshq.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und Informationen zur Rücksendeadresse bereitstellen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder die Lieferung entsprach nicht der bestellten Ware.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel verarbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass je nach Kreditkartenanbieter oder Bank die Gutschrift einige Tage in Anspruch nehmen kann, um auf Ihrem Konto zu erscheinen.

5. Ausnahmen

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte oder Hygieneartikel. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob Ihre Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder zum Rücksendeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@noshq.com.